WARUNKI HANDLOWE SPÓŁKI

Przegląd warunków handlowych

1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej jako „warunki handlowe”) spółki Vaše Dedra s.r.o., z siedzibą Podhradní 69, Czeska Skalica, numer identyfikacyjny: 27482731, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Hradcu Králové, dział C, wpis 21626 (dalej jako „sprzedawca”), regulują zgodnie z postanowieniem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej jako „kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej jako „umowa sprzedaży”) zawieranej między sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej jako „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę na stronie internetowej znajdującej się pod adresem www.dedra.cz, www.mojadedra.pl oraz www.idedra.sk (dalej jako „strona internetowa”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej jako „interfejs sklepu internetowego”).

1.2. Warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca kupić towar od sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3. Postanowienia odmienne od warunków handlowych mogą zostać uzgodnione w umowie sprzedaży. Odmienne ustalenia zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.

1.4. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i warunki handlowe są sporządzone w języku czeskim lub polskim. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku czeskim lub polskim.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść warunków handlowych. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

1.6. Po dokonaniu rejestracji na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika kupujący może składać zamówienia na towary (dalej jako „konto użytkownika”). Jeżeli interfejs sklepu internetowego na to pozwala, kupujący może składać zamówienia na towary również bez rejestracji bezpośrednio z poziomu interfejsu sklepu internetowego.

1.7. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz przy zamawianiu towarów kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i zgodne z prawdą dane. Kupujący jest zobowiązany aktualizować dane podane na koncie użytkownika w przypadku każdej ich zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie użytkownika oraz przy zamawianiu towarów są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe.

1.8. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do jego konta użytkownika.

1.9. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.

1.10. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez okres dłuższy niż 12 miesięcy lub gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym warunków handlowych lub klubowych).

1.11. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

1.12. Prezentacja towarów w interfejsie sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. Postanowienie § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

1.13. Interfejs sklepu internetowego zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towarów, jeżeli towary te ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem od wartości dodanej oraz wszystkimi powiązanymi opłatami. Ceny towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie sklepu internetowego. Ceny towarów nie są indywidualnie dostosowywane do kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Postanowienie to nie ogranicza możliwości sprzedawcy zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

1.14. Interfejs sklepu internetowego zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie sklepu internetowego obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towary są dostarczane na terytorium Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej i Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z wersją językową interfejsu. W przypadku, gdy sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę towarów, warunkiem powstania po stronie kupującego prawa do bezpłatnej dostawy jest zapłata minimalnej łącznej ceny zakupu dostarczanych towarów w wysokości określonej w interfejsie sklepu internetowego. W przypadku częściowego odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży, jeżeli łączna cena zakupu towarów, w odniesieniu do których kupujący nie odstąpił od umowy, nie osiąga minimalnej wartości wymaganej do uzyskania prawa do bezpłatnej dostawy zgodnie z poprzednim zdaniem, prawo kupującego do bezpłatnej dostawy wygasa, a kupujący jest zobowiązany pokryć sprzedawcy koszt dostawy towarów.

1.15. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu internetowego. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

1.15.1. zamawianym towarze (kupujący „wkłada” zamawiany towar do elektronicznego koszyka interfejsu sklepu internetowego),
1.15.2. sposobie zapłaty ceny zakupu towaru oraz wymaganym sposobie dostawy zamawianego towaru
1.15.3. kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie jako „zamówienie”).

1.16. Przyjmowanie zamówień

1.16.1. Zamówienia telefoniczne przyjmujemy w dni robocze od 8:00 do 16:00.
1.16.2. Zamówienia dla klientów z Czech i Słowacji wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W wyniku nadzwyczajnych wahań na rynku, na przykład w okresie przedświątecznym, czas wysyłki przesyłek może się wydłużyć, jednak nie przekroczy 10 dni.
1.16.3. Czas dostawy przez firmę transportową wynosi dodatkowo od 1 do 3 dni.
1.16.4. Kupujący może wskazać dla każdego zamówienia adres inny niż stały adres dostawy.
1.16.5. Towar można odebrać osobiście w naszym centrum obsługi klienta Podhradní 69, Czeska Skalica, 552 03, w dni robocze od 8:00 do 16:00 (najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od wysłania zamówienia, po czym zostanie ono automatycznie anulowane). Zamówienia zawierające produkty z serii DA+FC+EL będą gotowe do odbioru w centrum obsługi klienta (w Czeskiej Skalicy) w następnym dniu roboczym po otrzymaniu zamówienia.
1.16.6. Możliwość składania zamówień pocztą: Vaše DEDRA, s.r.o., Podhradní 69, Česká Skalice 55203.
1.16.7. Możliwość składania zamówień telefonicznie pod numerem +48 222 63 00 63 lub e-mailem info@mojadedra.pl

1.17. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, również z uwzględnieniem możliwości wykrycia i poprawienia błędów powstałych podczas wprowadzania danych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Dokończ zakup | zamówienie wiążące do zapłaty”. Dane podane w zamówieniu są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi kupującemu jego otrzymanie pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej jako „adres elektroniczny kupującego”).

1.18. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilości towaru, wysokości ceny zakupu, przewidywanych kosztów transportu), do zwrócenia się do kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).

1.19. Stosunek umowny między sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedawca przesyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres elektroniczny kupującego.

1.20. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi sam kupujący, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

1.21. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru na podstawie umowy sprzedaży kupujący może zapłacić sprzedawcy w następujący sposób:

• gotówką w punkcie sprzedaży sprzedawcy pod adresem Podhradní 69, Czeska Skalica, w godzinach otwarcia sklepu (jeżeli zamówienie zostało złożone przez czeską stronę i będzie opłacone koronami czeskimi);
• gotówką za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu;
• bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności bramki Comgate (karta, przelew online z konta, BLIK);
• bezgotówkowo kartą płatniczą;
• bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 firmy PayPro SA (BLIK, przelew online z konta);
• gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie odbioru przesyłek;
• za pośrednictwem kredytu (w tym częściowej płatności) udzielonego przez osobę trzecią.

1.22. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.

1.23. Sprzedawca nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to możliwości innego uzgodnienia dotyczącego obowiązku zapłaty ceny zakupu towaru z góry.

1.24. W przypadku płatności gotówką, za pobraniem lub w punkcie odbioru przesyłek cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru.

1.25. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie dokona dodatkowego potwierdzenia zamówienia (art. 1.18), do żądania zapłaty całej ceny zakupu przed wysłaniem towaru kupującemu. Postanowienie § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

1.26. Ewentualnych zniżek od ceny towaru udzielonych kupującemu przez sprzedawcę nie można łączyć.

1.27. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, sprzedawca wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę – dotyczący płatności dokonywanych na podstawie umowy sprzedaży. Sprzedawca jest podatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – fakturę – sprzedawca wystawi kupującemu po zapłacie ceny towaru i prześle go w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego. Faktura jest również dostępna po zalogowaniu w profilu klienta.

2.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniem § 1837 kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy:

2.1.1. towaru wyprodukowanego zgodnie z wymaganiami kupującego lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb,

2.1.2. towaru, który ulega szybkiemu zepsuciu, lub towaru z krótkim terminem przydatności, jak również towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nieodwracalnie połączony z innym towarem,

2.1.3. towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub z przyczyn higienicznych (bielizna, produkty IW lub suplementy diety) nie można zwrócić po naruszeniu opakowania przez kupującego, oraz

2.1.4. nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli kupujący naruszył to opakowanie.

2.2. Jeżeli nie zachodzi przypadek określony w art. 2.1 warunków handlowych ani inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, kupujący ma zgodnie z postanowieniem § 1829 ust. 1 i ust. 2 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik odbierze towar, lub:

2.2.1. ostatnią sztukę towaru, jeżeli kupujący w ramach jednego zamówienia zamówi kilka sztuk towaru dostarczanych oddzielnie,

2.2.2. ostatnią pozycję lub część dostawy towaru składającego się z kilku pozycji lub części, albo

2.2.3. pierwszą dostawę towaru, jeżeli w umowie uzgodniono regularną dostawę towaru przez ustalony okres.

2.3. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane sprzedawcy w terminie określonym w art. 2.2 warunków handlowych. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez sprzedawcę, który stanowi załącznik do warunków handlowych. Odstąpienie od umowy sprzedaży kupujący może przesłać między innymi na adres punktu sprzedaży sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej sprzedawcy info@mojadedra.pl.

2.4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa sprzedaży zostaje rozwiązana od początku. Kupujący wyśle lub przekaże towar sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca zaoferuje, że sam odbierze towar. Termin określony w zdaniu poprzednim zostaje zachowany, jeżeli kupujący wyśle towar przed jego upływem. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, również w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.

2.5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. 2.2 warunków handlowych sprzedawca zwróci środki pieniężne otrzymane od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki sprzedawca otrzymał je od kupującego. Sprzedawca jest również uprawniony do zwrotu świadczenia przekazanego przez kupującego już przy zwrocie towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie spowoduje to powstania dodatkowych kosztów po stronie kupującego. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej niż sprzedawca otrzyma towar lub kupujący udowodni, że odesłał towar z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

2.6. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za uszkodzenie towaru z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

2.7. W przypadkach, gdy kupujący zgodnie z postanowieniem § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, sprzedawca jest również uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w dowolnym momencie, aż do chwili odbioru towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedawca zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na rachunek wskazany przez kupującego.

2.8. Jeżeli wraz z towarem kupującemu przekazany zostanie prezent, umowa darowizny między sprzedawcą a kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, zgodnie z którym w przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci skuteczność, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy wraz z towarem również przekazany prezent.

2.9. Sprzedawca oferuje ponadstandardową możliwość zwrotu w ramach 14-dniowej gwarancji satysfakcji w przypadku częściowo zużytych produktów drogeryjnych. Ta ponadstandardowa możliwość zwrotu nie dotyczy zamówień opłacanych za pośrednictwem firmy ratalnej. Gwarancja satysfakcji dotyczy produktów drogeryjnych, w przypadku których musi zostać zwrócone co najmniej 80% pierwotnej zawartości. Ta 14-dniowa gwarancja satysfakcji obowiązuje wyłącznie klientów uczestniczących w programie klubowym firmy i podlega zasadom klubowym. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu większej liczby produktów drogeryjnych w ramach tej rozszerzonej gwarancji satysfakcji; nie ogranicza to standardowej możliwości zwrotu w terminie 14 dni. W przypadku tej gwarancji satysfakcji koszty zwrotu zawsze ponosi kupujący.

3.36. W przypadku, gdy sposób transportu został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

3.37. Jeżeli zgodnie z umową sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie.

3.38. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest dostarczenie towaru ponownie lub w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym dostarczeniem towaru lub koszty związane z innym sposobem dostawy.

3.39. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie nie zostało naruszone, oraz stan towaru, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika. Więcej informacji można znaleźć w warunkach reklamacji.

3.40. Dalsze prawa i obowiązki stron przy transporcie towarów mogą regulować szczególne warunki dostawy sprzedawcy, jeżeli zostały przez sprzedawcę wydane.

3.41. Dostarczanie przesyłek: paczki na adres wskazany przez kupującego na terenie Czech dostarcza firma transportowa PPL lub GLS w dni robocze do godziny 18:00. Infolinia PPL 225 331 500. GLS +420 567 771 111. W Polsce przesyłki dostarcza firma transportowa DHL Parcel w dni robocze do godziny 17:00 lub GLS. Infolinia DHL Express: +48 42 6 345 345. Na Słowacji korzystamy z usług firmy Slovak Parcel Service SK – informacje znajdziesz pod tym linkiem oraz GLS.

3.42. Koszt transportu: przy zamówieniu powyżej 299 zł (1490 Kč, 59 €), po odliczeniu marż i zniżek, kupujący nie płaci za wysyłkę (jest DARMOWA). Do zamówień poniżej 299 zł (1490 Kč, 59 €) zostanie doliczona opłata za transport w wysokości 16,90 zł (79 Kč, 2,99 €) w przypadku dostawy do punktu odbioru lub 19,90 zł (99 Kč, 3,99 €) przy dostawie na adres. W przypadku zamówień do 59 zł pobierana jest opłata ekologiczna za większe zużycie materiałów opakowaniowych w wysokości 4,90 zł (30 Kč, 1,19 €). Opłata za pobranie wynosi zawsze 6,90 zł (39 Kč, 1,49 €), niezależnie od wartości zamówienia. Nie jest pobierana opłata za płatność kartą (pokrywa ją spółka Vaše DEDRA, s.r.o.). Towar jest dostarczany za pobraniem lub można zapłacić kartą online bezpośrednio podczas składania zamówienia na stronach spółki Vaše DEDRA, s.r.o. (automatyczna bramka płatnicza). Przy odbiorze osobistym opłata za transport nie jest naliczana.

3.43. Ekspresowa ekspedycja za dopłatą jest opcją przyspieszonej i priorytetowej wysyłki paczki z magazynu spółki Vaše DEDRA. Klient w Polsce, Czechach i na Słowacji może skorzystać z ekspresowej wysyłki za dopłatą podaną w koszyku podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień o wartości fakturowanej powyżej 1490 zł (7 777 Kč, 309 €) ekspresowa ekspedycja jest bezpłatna.

4.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania podlegają odpowiednim powszechnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności postanowieniom § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174b kodeksu cywilnego oraz ustawie nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

4.2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz:

4.2.1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, jak również jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz innym uzgodnionym właściwościom,

4.2.2. nadaje się do celu, do którego kupujący jej potrzebuje i na który sprzedawca wyraził zgodę, oraz

4.2.3. jest dostarczona z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji.

4.3. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że oprócz uzgodnionych właściwości:

4.3.1. rzecz nadaje się do celu, do którego rzeczy tego rodzaju są zwykle używane, również z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danej branży, jeżeli brak jest norm technicznych,

4.3.2. rzecz pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym właściwościom rzeczy tego samego rodzaju, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, również z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez sprzedawcę lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności w reklamie lub oznaczeniu, chyba że sprzedawca wykaże, że nie był ich świadomy, że w chwili zawarcia umowy sprzedaży zostały one sprostowane co najmniej w porównywalny sposób, w jaki zostały złożone, albo że nie mogły mieć wpływu na decyzję o zakupie,

4.3.3. rzecz jest dostarczona z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których kupujący może rozsądnie oczekiwać, oraz

4.3.4. rzecz odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które sprzedawca udostępnił kupującemu przed zawarciem umowy sprzedaży.

4.4. Postanowienia art. 4.3 warunków handlowych nie stosuje się w przypadku, gdy sprzedawca przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie zwrócił kupującemu uwagę, że określona właściwość rzeczy odbiega od zwykłej, a kupujący przy zawieraniu umowy sprzedaży wyraźnie się na to zgodził.

4.5. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego również za wadę spowodowaną nieprawidłowym montażem lub instalacją, która zgodnie z umową sprzedaży została wykonana przez sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność. Dotyczy to również przypadku, gdy montaż lub instalację wykonał kupujący, a wada powstała na skutek braków w instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę lub dostawcę treści cyfrowych bądź usługi treści cyfrowych, jeżeli chodzi o rzecz z elementami cyfrowymi.

4.6. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, przyjmuje się, że rzecz była wadliwa już w chwili odbioru, chyba że charakter rzeczy lub wady to wyklucza. Okres ten nie biegnie przez czas, w którym kupujący nie może korzystać z rzeczy, jeżeli zasadnie zgłosił wadę.

4.7. Kupujący może zgłosić wadę, która ujawni się na rzeczy w ciągu dwóch lat od odbioru. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz z elementami cyfrowymi, a zgodnie z umową sprzedaży treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczane w sposób ciągły przez określony czas, kupujący może zgłosić wadę, która wystąpi lub ujawni się w ciągu dwóch lat od odbioru. Jeżeli świadczenie ma być realizowane przez okres dłuższy niż dwa lata, kupujący ma prawo z tytułu wady, która wystąpi lub ujawni się w tym okresie. Jeżeli kupujący zasadnie zgłosił sprzedawcy wadę, okres na zgłoszenie wady rzeczy nie biegnie przez czas, w którym kupujący nie może korzystać z rzeczy.

4.8. Jeżeli rzecz ma wadę, kupujący może żądać jej usunięcia. Według własnego wyboru może żądać dostarczenia nowej rzeczy bez wad lub naprawy rzeczy, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nieproporcjonalnie kosztowny; ocenia się to w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz tego, czy wada może zostać usunięta drugim sposobem bez znacznych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady i wartości, jaką rzecz miałaby bez wady.

4.9. Sprzedawca usunie wadę w rozsądnym terminie po jej zgłoszeniu, tak aby nie spowodować dla kupującego znacznych niedogodności, przy uwzględnieniu charakteru rzeczy i celu, w jakim kupujący ją nabył. W celu usunięcia wady sprzedawca odbierze rzecz na własny koszt. Jeżeli wymaga to demontażu rzeczy, której montaż został wykonany zgodnie z charakterem i przeznaczeniem rzeczy przed ujawnieniem się wady, sprzedawca dokona demontażu wadliwej rzeczy i montażu rzeczy naprawionej lub nowej albo pokryje związane z tym koszty.

4.10. Kupujący może żądać odpowiedniej zniżki lub odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli:

4.10.1. sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z art. 4.7 warunków handlowych,

4.10.2. wada ujawnia się ponownie,

4.10.3. wada stanowi istotne naruszenie umowy sprzedaży, lub

4.10.4. z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla kupującego.

4.11. Jeżeli wada rzeczy jest nieistotna, kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży (w rozumieniu art. 4.10 warunków handlowych); przyjmuje się, że wada rzeczy jest istotna. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedawca zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu rzeczy lub po wykazaniu przez kupującego, że rzecz została wysłana.

4.12. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w swoim punkcie sprzedaży lub pod adresem wysyłkowym partnera na Słowacji lub w Polsce, pod którym przyjęcie reklamacji jest możliwe ze względu na asortyment sprzedawanych produktów lub świadczonych usług, ewentualnie również w swojej siedzibie. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu przy zgłoszeniu reklamacji pisemne potwierdzenie, w którym wskaże datę zgłoszenia reklamacji przez kupującego, jej treść, sposób rozpatrzenia reklamacji wymagany przez kupującego oraz dane kontaktowe kupującego w celu przekazania informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do wykonania naprawy.

4.13. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona, a kupujący musi zostać o tym poinformowany najpóźniej w terminie trzydziestu (30) dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca uzgodni z kupującym dłuższy termin.

4.14. Po bezskutecznym upływie terminu zgodnie z art. 4.13 warunków handlowych kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży lub żądać odpowiedniej zniżki.

4.15. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji. Obowiązek ten dotyczy również innych osób wyznaczonych do wykonania naprawy.

4.16. Prawa wynikające z odpowiedzialności za wady towaru kupujący może zgłosić w szczególności osobiście pod adresem Podhradní 69, Czeska Skalica, telefonicznie pod numerem +420 499 599 577, +421 233 056 591 lub +48 222 63 00 63 albo pocztą elektroniczną na adres reklamace@dedra.cz lub reklamacje@mojadedra.pl.

4.17. Osobie, której przysługuje prawo z tytułu wadliwego wykonania, przysługuje również zwrot kosztów celowo poniesionych przy dochodzeniu tego prawa. Jeżeli jednak kupujący nie zgłosi prawa do zwrotu kosztów w ciągu jednego miesiąca po upływie terminu, w którym należy zgłosić wadę, sąd nie przyzna tego prawa, jeżeli sprzedawca podniesie zarzut, że prawo do zwrotu kosztów nie zostało zgłoszone w terminie.

4.18. Sprzedawca lub inna osoba może udzielić kupującemu, poza jego ustawowymi prawami z tytułu wadliwego wykonania, również gwarancji jakości.

4.19. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady reguluje regulamin reklamacji sprzedawcy.

5.1. Kupujący nabywa prawo własności do towaru z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towaru.

5.2. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowienia § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

5.3. Sprzedawca rozpatruje skargi konsumentów przesłane na adres poczty elektronicznej reklamacje@mojadedra.pl. Informację o rozpatrzeniu skargi kupującego sprzedawca prześle na adres elektroniczny kupującego.

5.4. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Česká obchodní inspekce, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.

5.5. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

5.6. Kupujący może złożyć skargę do organu nadzoru lub kontroli państwowej. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w zakresie swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór w zakresie ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Česká obchodní inspekce sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami.
5.7. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

6.1. Ochrona danych osobowych kupującego będącego osobą fizyczną jest zapewniona przez ustawę nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych, z późniejszymi zmianami.

6.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących swoich danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz numer klienta (dalej łącznie jako „dane osobowe”).

6.3. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży oraz w celu prowadzenia konta użytkownika. Jeżeli kupujący nie wybierze innej możliwości, wyraża również zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedawcę w celu przesyłania kupującemu informacji i komunikatów handlowych. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w pełnym zakresie zgodnie z niniejszym artykułem nie stanowi warunku, którego brak sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy sprzedaży.

6.4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany podawać swoje dane osobowe (podczas rejestracji, na swoim koncie użytkownika, przy zamówieniu dokonanym za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego) prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz że jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki poinformować sprzedawcę o zmianie swoich danych osobowych.

6.5. Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych kupującego osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu. Z wyjątkiem osób dostarczających towary dane osobowe nie będą bez uprzedniej zgody kupującego przekazywane przez sprzedawcę osobom trzecim.

6.6. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.

6.7. Kupujący potwierdza, że podane dane osobowe są prawidłowe i że został poinformowany, iż podanie danych osobowych jest dobrowolne.

6.8. Jeżeli kupujący uzna, że sprzedawca lub podmiot przetwarzający (art. 1.60) przetwarza jego dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną życia prywatnego i osobistego kupującego lub z prawem, w szczególności jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe w odniesieniu do celu ich przetwarzania, może:

6.8.1. zwrócić się do sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego o wyjaśnienie,
6.8.2. zażądać, aby sprzedawca lub podmiot przetwarzający usunął powstały w ten sposób stan.

6.9. Jeżeli kupujący zwróci się o informację dotyczącą przetwarzania swoich danych osobowych, sprzedawca jest zobowiązany przekazać mu tę informację. Sprzedawca ma prawo za udzielenie informacji zgodnie z poprzednim zdaniem żądać odpowiedniej opłaty nieprzekraczającej kosztów niezbędnych do udzielenia informacji.

7.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością sprzedawcy na adres elektroniczny kupującego, a także wyraża zgodę na przesyłanie przez sprzedawcę informacji handlowych na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny kupującego.

7.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. plików cookies na jego urządzeniu. W przypadku, gdy zakup na stronie internetowej oraz realizacja zobowiązań sprzedawcy wynikających z umowy sprzedaży są możliwe bez przechowywania tzw. plików cookies na urządzeniu kupującego, kupujący może w dowolnym momencie odwołać zgodę udzieloną zgodnie ze zdaniem poprzednim. Swoje ustawowe obowiązki związane z ewentualnym przechowywaniem plików cookies na urządzeniu kupującego sprzedawca realizuje za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

8.1. Informacje mogą być doręczane kupującemu na jego adres poczty elektronicznej.

9.1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa zgodnie ze zdaniem poprzednim nie pozbawia kupującego będącego konsumentem ochrony zapewnianej mu przez przepisy prawa, od których nie można odstąpić w drodze umowy, a które w przypadku braku wyboru prawa miałyby zastosowanie zgodnie z postanowieniem art. 6 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

9.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne albo takie się stanie, w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie postanowienie, którego sens jest możliwie najbardziej zbliżony do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

9.3. Umowa sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

9.4. Załącznik do warunków handlowych stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.

9.5. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres do doręczeń Podhradní 69, 552 03 Czeska Skalica, adres poczty elektronicznej: info@mojadedra.pl, telefon CZ: 499 599 577, SK: 0 233 056 591, PL: 222 63 00 63. Sprzedawca udostępnia również czat bezpośrednio na stronie internetowej firmy. Sprzedawca nie udostępnia innych środków komunikacji online.

W Czeskiej Skalicy, dnia 27.06.2023

Załączniki do warunków handlowych
Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży (formularz przekazujemy również jako część dokumentu wysyłkowego w paczce)
Warunki handlowe 6-2023 w formacie PDF